為民解難暖人心 用戶感謝送表揚
發(fā)布時間：2023/9/25 14:40:23閱讀次數(shù)：次分享到：
近日，水務(wù)集團收到一封用戶親筆書寫的表揚信，信中寫道：“鞍山市水務(wù)集團是鞍山人民心目中的一面旗幟，西長甸所維修班的小樊和小畢同志是當代活雷鋒，是新時代杰出工人代表?！?/span>
8月29日下午16時，解放辦事處康寧街一用戶室內(nèi)出現(xiàn)漏水，家中物品被浸泡，急忙來到集團報修請求幫助。了解到用戶反映的情況后，集團第一時間組織維修人員趕赴用戶家中。經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)，用戶室內(nèi)主管道出現(xiàn)漏水，需及時更換新管道。該樓屬于棄管樓，樓板處套管與自來水管道腐蝕嚴重，分離困難，需挖掘地面取出套管后進行更換。由于漏點較小，水量流失速度比較緩慢，為避免影響用戶休息，維修人員與其協(xié)商后，決定先對漏點進行臨時止水處理，次日清晨再繼續(xù)維修更換。第二日早8時，維修人員按時來到用戶家中，用電鎬、大錘對地面進行了人工開鑿。據(jù)當?shù)乩献粽f，此樓是自建樓，水泥用料格外結(jié)實。經(jīng)過2個多小時的不斷開鑿，維修人員終于將嵌在樓板中的套管取出并進行了更換，徹底解決了用戶家中漏水難題。
一紙表揚，傳達著用戶對水務(wù)一線人員的感謝和肯定；紙短情長，承載著用戶對水務(wù)服務(wù)的真切信任和感激。水務(wù)集團將繼續(xù)秉持為民服務(wù)初心，持續(xù)提高工作水平、服務(wù)意識和服務(wù)能力，全力以赴為鋼城市民提供專業(yè)、滿意的暖心服務(wù)。
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