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12月3日,水務(wù)集團(tuán)鐵東自來(lái)水公司站前所接到用戶(hù)報(bào)修,民生東路16棟168號(hào)居民家中DN15水門(mén)漏水,急需維修,此樓并不在鐵東自來(lái)水公司維修范圍之內(nèi)??紤]到報(bào)修居民是一位80多歲的老大娘,到湖南找產(chǎn)權(quán)單位維修十分困難。根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況,所里決定為用戶(hù)義務(wù)維修,維修人員為老大娘更換了水門(mén),大娘對(duì)維修師傅義務(wù)維修的舉動(dòng)表示萬(wàn)分感謝。
12月6日上午,水務(wù)集團(tuán)鐵東自來(lái)水公司舊堡所接到用戶(hù)報(bào)修,鞍海路95棟3單元1樓38號(hào)立杠漏水,維修人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)勘查情況后發(fā)現(xiàn),此樓為棄管樓,立杠老化嚴(yán)重且急需更換。所里立即聯(lián)系社區(qū),到現(xiàn)場(chǎng)與用戶(hù)溝通,通過(guò)社區(qū)同志的配合和所里的解釋?zhuān)趫?chǎng)居民對(duì)維修產(chǎn)權(quán)問(wèn)題有了進(jìn)一步的了解。考慮到天氣寒冷,維修難度大,用戶(hù)自行維修困難,為避免發(fā)生二次漏水,舊堡所當(dāng)即決定為用戶(hù)義務(wù)維修。下午13點(diǎn),幾位維修人員分工明確,經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn),終于將立杠更換完畢并恢復(fù)供水。
12月3日上午8點(diǎn),水務(wù)集團(tuán)鐵西自來(lái)水公司永樂(lè)所接到客服報(bào)修電話(huà),二臺(tái)子村一住戶(hù)花窖地下漏水,維修班迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)了解得知該管線(xiàn)為用戶(hù)自家供水專(zhuān)用線(xiàn)。該用戶(hù)自己沒(méi)有維修能力,只能停水等候搶修人員。為盡快恢復(fù)地區(qū)正常供水,所里決定義務(wù)幫助維修。中午11點(diǎn)30分,通過(guò)人力挖掘,發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)為塑料接輪脫口,為加快維修進(jìn)度恢復(fù)供水,維修人員放棄吃午飯,主動(dòng)提出繼續(xù)奮戰(zhàn)。終于在12點(diǎn)30分修復(fù)漏水,管線(xiàn)恢復(fù)正常。
12月6日8時(shí),水務(wù)集團(tuán)立山自來(lái)水公司立山管修所接到建國(guó)大道291棟一處報(bào)修電話(huà),維修師傅楊勇及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解自來(lái)水時(shí)有時(shí)無(wú)的情況后,判斷是胡家廟搶修造成水壓不穩(wěn)。維修人員耐心的講解得到了居民用戶(hù)的好評(píng),并將一封感謝信送到立山所。