為全面提升“8890”訴求辦理質(zhì)效，堅決打贏冬季服務(wù)攻堅戰(zhàn)，12月23日下午，集團召開二〇一九年冬季供水服務(wù)工作會議。集團領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)相關(guān)部室和基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各經(jīng)營公司管修所所長及抄收、維修班班長參加會議，會議由集團籌備組成員李紹福主持。
會議首先由集團籌備組成員趙普宣讀《鞍山市水務(wù)集團
關(guān)于對在“12·5”城市供水搶修會戰(zhàn)中表現(xiàn)突出單位和部門的嘉獎的決定》；為提高辦事質(zhì)效和群眾滿意度，客戶服務(wù)中心主任呂世偉針對集團“8890”訴求工作辦理情況和冬季服務(wù)重點工作進行匯報。
董事長裴忠文在講話中指出，冬季服務(wù)工作是集團為確保全市冬季生產(chǎn)、生活的一項重要的階段性工作。因此，集團每年都會把此項工作列入重要議事日程。本次會議的目的就是要全員動員、全員組織、全員參與，打好2019年冬季服務(wù)攻堅戰(zhàn)，圓滿完成全年及兩節(jié)供水服務(wù)工作。
一、高度重視，堅定打贏冬服攻堅戰(zhàn)的信心
全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，高度重視并認真落實好冬服工作。要充分認識到冬服工作是因季節(jié)性工作差異而提出并逐步加強的工作、是直接影響全年的工作、是處于重要時間節(jié)點的工作、是做好“8890”訴求的工作。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，城市生產(chǎn)生活需求提高，對供水服務(wù)工作也提出了新的、更高的要求。需要全體干部職工突破往年冬服工作慣性運營機制，在理念上有創(chuàng)新，在具體工作上有創(chuàng)新。重視工作中出現(xiàn)的問題，堅持問題是導(dǎo)向，是工作方向，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題的工作思路，高質(zhì)量地完成好今年冬季供水服務(wù)工作。
二、積極工作，堅決解決冬服工作焦點問題
要把“以人民為中心，以問題為導(dǎo)向”作為工作的主基調(diào)，針對查找出的集中問題，逐個攻克，降低“8890”訴求率；要著力做好供水管線及水表等設(shè)施報修工作、搶修停水或突發(fā)故障停水工作、施工后的回填和收費工作。
三、思考全局，堅決完成集團整體工作任務(wù)
時值年終歲尾之際，全體干部職工要樹立全局觀念，處理好全局與專項工作、整體與階段性工作的關(guān)系，心往一處想，勁往一處使，形成強大合力。把做好冬季服務(wù)工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相結(jié)合、與完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)相結(jié)合、與“8890”工作相結(jié)合、與工程項目建設(shè)相結(jié)合、與加強安全生產(chǎn)相結(jié)合。牢固樹立“群眾利益無小事”和“全心全意為人民服務(wù)”思想，樹立集團公司“一盤棋”思想，提高認識、落實責任、量化工作，打好打贏冬服攻堅戰(zhàn)，向全市人民交上一份合格的答卷。
李紹福對貫徹落實好本次會議精神提出兩點要求：一是抓落實。要進一步提高對冬服和“8890”工作的認識，結(jié)合本部門、單位工作實際，落實、部署好本單位的服務(wù)工作。要把服務(wù)工作作為當前和今后長期的重要工作，精準發(fā)力、持續(xù)發(fā)力，確保服務(wù)工作高標準開展。二是抓措施。集團各部門、單位要再次細化“服務(wù)”及“8890”工作措施，落實責任清單，明確責任人，堅持以問題為導(dǎo)向，強化問題意識。服務(wù)工作既要聚焦問題，更要深挖根源，要突出完善制度，突出督察落實，強化基礎(chǔ)管理，特別是針對供水、水質(zhì)、工程維修、抄收等方面工作的規(guī)范管理。他強調(diào)，作為民生型企業(yè)，做好服務(wù)工作是集團必須承擔的社會責任，更是市委市政府對集團的希望和要求，也是百姓對集團的期盼。希望集團全體干部員工立足本職工作、真抓實干、務(wù)實推進，在服務(wù)工作上實現(xiàn)新作為，做出新貢獻！
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