秋高氣爽，鳥鳴山悠。9月11日，市水務(wù)集團(tuán)自來水總公司在景色宜人的烈士山正門和自來水收費(fèi)站等20多個(gè)宣傳點(diǎn)舉行便民服務(wù)宣傳日活動(dòng)，向市民宣傳自來水總公司多項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，重點(diǎn)宣傳微信平臺(tái)中新增的“自報(bào)指針”功能。
“自報(bào)指針”服務(wù)是9月以來自來水總公司在微信平臺(tái)上推出的一項(xiàng)更貼心、更便民的新功能。用戶可以通過手機(jī)拍照水表信息，通過微信平臺(tái)上傳水表圖片來自報(bào)指針，經(jīng)工作人員網(wǎng)絡(luò)審核通過后，生成本月水費(fèi)賬目，解決用戶經(jīng)常錯(cuò)過驗(yàn)表時(shí)間的難題。
宣傳活動(dòng)中，“微信繳費(fèi)新方式，指針上傳您來試”的橫幅迎風(fēng)擺動(dòng)，碩大的LED顯示屏滾動(dòng)宣傳著自來水總公司改革發(fā)展取得的成就和凈水處理工藝流程。同時(shí)，公司組織優(yōu)秀職工歌手進(jìn)行文藝演出，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，彰顯了供水人的精神風(fēng)貌，悠遠(yuǎn)嘹亮的歌聲在山間回蕩，吸引了大批市民駐足詢問。水務(wù)集團(tuán)籌備組組長(zhǎng)裴忠文、副組長(zhǎng)文磊、籌備組成員于慧才、張文平、林殿威、李紹福和總公司機(jī)關(guān)相關(guān)處室長(zhǎng)和各經(jīng)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子參加活動(dòng)。身穿蔚藍(lán)色制服的自來水總公司青年志愿者和工作人員走進(jìn)市民中，發(fā)放印有“自報(bào)指針”流程的宣傳單，幫助用戶現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)綁定并繳費(fèi)，宣傳自來水總公司便民利民新舉措，并為成功關(guān)注并綁定繳費(fèi)的用戶發(fā)放精美實(shí)用的禮品?；顒?dòng)當(dāng)天共新增微信平臺(tái)關(guān)注人數(shù)410人，微信成功繳費(fèi)1246人，繳費(fèi)金額46607.37元，取得了預(yù)期的效果。
在此基礎(chǔ)上，水務(wù)集團(tuán)自來水總公司組織各經(jīng)營(yíng)公司“張連義便民服務(wù)小分隊(duì)”、“李明服務(wù)熱線”、“太平所青年黨員服務(wù)班”等服務(wù)品牌分別出動(dòng)流動(dòng)服務(wù)車，走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)為孤寡老人登門主檢、上門服務(wù)，形式多樣的便民舉措受到用戶的一致贊譽(yù)。
水務(wù)集團(tuán)自來水總公司將不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，通過“指尖水務(wù)”，使用戶在足不出戶輕松繳納水費(fèi)和自報(bào)指針的同時(shí)，第一時(shí)間掌握用水、停水信息，切實(shí)為全市百姓提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
在線客服1號(hào)
