為持續(xù)鞏固深化黨史學習教育成果，健全完善“我為群眾辦實事”長效化、常態(tài)化機制，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，全面提升12345訴求辦理工作質(zhì)效，及時了解掌握百姓訴求導向，進一步改進水務服務工作效能，2月10日下午，水務集團黨委副書記、總經(jīng)理文磊，黨委副書記、工會主席任恩輝，副總經(jīng)理趙普帶隊，組織集團相關(guān)部室負責人、各責任單位經(jīng)理到市黨群服務中心匯報工作并開展業(yè)務學習交流。市黨群服務中心主任馬繼仁帶領中心班子成員及主要業(yè)務部門負責人聽取匯報并參加座談。
會上，文磊同志匯報了水務集團12345訴求辦理情況，并針對現(xiàn)階段回遷房及棄管房供水設施“統(tǒng)供不統(tǒng)修”、冬季產(chǎn)權(quán)單位居民樓供水設施凍損等用戶焦點問題，也是長期困擾水務集團的難點問題，向黨群服務中心的各位領導進行了解釋說明，在征得支持與理解的同時，希望能夠幫助協(xié)調(diào)推進，確保百姓訴求問題及時得到解決。并表示今后群眾訴求辦理工作仍是全集團的重要工作之一，各單位及部門仍會一如既往、全力以赴為百姓供好水、服好務。
馬繼仁主任對水務集團在群眾訴求辦理工作始終位居我市前列以及在長期為民服務工作中付出的辛苦和努力給予了充分肯定，并表示將幫助水務集團全力解決百姓訴求難點問題，力爭熱點訴求不再反復發(fā)生。
隨后，市黨群服務中心班子成員及主要業(yè)務部門負責人與集團相關(guān)部室負責人及各責任單位經(jīng)理就12345訴求辦理工作中遇到的困難、如何提高訴求辦理工作質(zhì)量等具體問題進行了深入的溝通和交流。集團各負責人及經(jīng)理在交流和學習過程中受益匪淺，對12345訴求辦理工作有了更加明晰的認識，為今后的群眾訴求辦理工作進一步明確了方向、理清了思路。
會后，集團將2021年12345百姓訴求集中問題及市黨群服務中心各位領導的意見和建議進行了認真梳理和總結(jié)，及時查找工作中存在的問題和短板。集團將進一步認清形勢，依托智慧水務平臺建設，全面完善各項規(guī)章制度及考核辦法，從講政治、講大局角度謀劃開展好群眾訴求辦理工作，積極順應群眾期待，及時解決群眾訴求，用心用情用力幫助群眾解難題、辦好事、做實事，確保集團12345訴求辦理工作在2022年再創(chuàng)佳績，以實際行動兌現(xiàn)“讓政府放心，讓百姓滿意”的企業(yè)宗旨。
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